Política de Devoluciones
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, Comercial Dimac, S.L. pone a disposición del cliente la siguiente política de devoluciones, que regula los procedimientos aplicables según el motivo de la devolución.
1. Producto Defectuoso o Dañado por el Transporte
En caso de que el producto presente defectos de fabricación o daños derivados del transporte, el cliente podrá solicitar su devolución o sustitución.
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Los productos deberán ser devueltos protegidos dentro de una bolsa o caja, evitando su deterioro durante el transporte.
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No se podrán incluir productos de otros marketplaces o pedidos diferentes en el mismo envío de devolución.
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Comercial Dimac asumirá los gastos de transporte únicamente si el cliente utiliza la empresa de transporte habitual designada por Comercial Dimac.
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En caso de que el cliente opte por otra empresa de transporte, los costes correrán a su cargo.
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Si el motivo de la devolución es un daño ocasionado durante el envío, el cliente deberá comunicarlo a Comercial Dimac en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
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Para agilizar la gestión, se recomienda adjuntar fotografías que acrediten los daños.
Pasadas las 24 horas desde la recepción del pedido, Comercial Dimac no podrá asumir la reposición ni el abono del producto afectado.
2. Rechazo del Producto
Si el producto no satisface al cliente, este podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
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El cliente podrá devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo, asumiendo los gastos de devolución, fijados en 7 € (IVA incluido).
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El reembolso del importe de la compra se realizará una vez recibido y verificado el producto en las instalaciones de Comercial Dimac.
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El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en Comercial Dimac.
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La tarifa de devolución indicada es válida únicamente para envíos dentro del territorio peninsular. Para otras zonas, el cliente deberá consultar las condiciones con Comercial Dimac.
Quedan excluidos del derecho de devolución los productos de higiene, zoosanitarios y farmacológicos, conforme a la normativa vigente, por motivos de seguridad y protección sanitaria.
3. Garantías
Todos los productos suministrados por Comercial Dimac cuentan, desde el 1 de enero de 2022, con una garantía legal de tres (3) años por defectos de fabricación, a contar desde la fecha de entrega del producto.
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La garantía no cubre desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, manipulación indebida o desgaste natural del producto.
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En caso de producto defectuoso, Comercial Dimac procederá, según corresponda, a su reparación o sustitución sin coste adicional para el cliente.
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El envío del producto defectuoso no tendrá coste para el cliente, siempre que se confirme que el defecto está cubierto por la garantía.
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Si, tras la revisión, se comprueba que el producto ha sido manipulado indebidamente o que el plazo de garantía ha expirado, el cliente deberá asumir los gastos de transporte.
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones o garantías, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente de Comercial Dimac a través de:
📧 info@wuapu.com
📞 938 79 90 91
Última actualización: 20/10/2025